为确保“我为群众办实事”活动落到实处，行政审批服务大队不断在提高服务质效上下功夫，4月14日，将“窗口服务”送进群众家里，解决了卧病在床的老人身份证办理问题。

4月14日，行政审批服务大队接群众反映称：自己母亲75岁高龄，因身体多处骨折，卧病在床，现身份证遗失了，无法办理出院报销和再次入院等一系列手续。了解情况后，行政审批服务大队立即安排部署，于次日下午携带离线采集设备前往新丰街道马牧自建房为该老人成功办理了身份证。

    为群众利益而动，行政审批服务大队送服务活动中，严格落实各项便民利民措施，简化办证程序，深入了解群众的实际困难，及时提供便民利民措施，让群众感受到公安民警为民服务的真诚，得到了广大群众的一致好评。