正值端午假期，我市政务中心公安窗口来了一名焦急的群众，称其父亲李某是一名在部队服役19年的退役老兵，如今已94岁高龄，因生活不能自理，住在养老院，其身份证及户口簿又遗失了，现养老院需要证件信息验证，故老兵家属前来求助。

结合我局队伍教育整顿“我为群众办实事”活动，切实解决群众办事办证“急难愁盼”问题，提升群众的幸福指数，大队领导知悉后，立即安排值班民、辅警带上离线采集设备和相机，前往养老院为其采集身份信息。

到达养老院，户籍民警首先向这名老兵致以节日的问候，详细询问了个人信息并告诉其代办须知。在养老院工作人员和家属的配合下，值班民、辅警多次抓拍和采集，终于采集到合格的个人身份信息。

养老院工作人员对公安民警在节假日开展的上门服务给予了高度赞扬，家属也连连致谢。我局行政审批服务大队近年来一直以“为民服务”为主线，为广大群众提供了高效、便捷的办证服务体验，切实提升了广大群众的幸福感。仅今年上半年就为“老弱病残”等特殊群体上门办证12件，赢得了广大人民群众的一致好评。