6月18日，住建局政务窗口工作人员在窗口解答咨询业务时，得知家住武昌路南二段地质队住宅楼的冷大爷因患慢阻肺且年迈导致行动不便，无法到窗口办理已购公有住房和经济适用住房上市准售证，窗口工作人员认真细致的告知当事人家属办理流程及相关指南，当事人家属准备好相关材料联系窗口工作人员时，已经是周六中午，考虑到老人特殊情况，窗口工作人员决定牺牲周末的休息时间为老人提供上门服务，开展上门服务时，工作人员确定冷大爷意识清晰，对此次办理已购公有住房和经济适用住房上市准售证属于他真实意愿后，顺利完成了本次上门服务任务，获得了老人及家属的赞扬。