广汉市行政审批局将党史学习教育与实际工作相结合，立足服务群众，坚持提升服务质效和示范引领带动两手抓，切实为群众办实事，提升服务满意度。

一、强化责任促落实

为全面落实市委党史学习教育的决策部署，经局党组研究决定，成立党史学习教育领导小组，由党组书记、局长周奋同志担任组长，党组班子成员担任副组长，各股室负责人和党支部书记为成员；制定党史学习教育实施方案，明确目标任务和活动要求，各司其职，确保工作扎实开展。4月1日，召开“学党史、走基层、办实事”专题工作会，召集各审批业务股室负责人，对“学习党史入脑、服务群众促行”进行了安排部署，要求结合好政务服务工作实质，切实改善工作作风，优化服务举措，提升服务效能，打造出高效、便民的一流政务服务环境。

二、强化措施优服务

为方便群众办事，提升体验感，我局主动推行“四减”措施：一是在减少办事环节上动脑筋。以办好“一件事”为标准，推出我要办火锅店、我要开理发店等“主题式情景服务”202项，将单一事项10余个审批环节整合为1个环节，同时设置“分类无差别综合受理”窗口，实施“一窗进出”，审批事项内部运转，有效实现环节整合和效率提升。二是在减少申报材料下功夫。开展申请材料全面清理行动，对照省一体化平台，梳理精简申请材料340个，减少比例30%；建设电子档案库，实现档案、文书信息共享，截至目前，共完成9600余件电子档案录入，减少资料重复提交670余份。三是在减少审批时间上加把力。实施“以时定效”改革，清理并实施一日办、小时办、分钟办事项269项。目前，全市行政许可事项承诺时限比法定时限平均减少60%以上，实际办理时限比承诺时限减少30%以上。四是在减少群众跑腿上出成效。积极深化“最多跑一次”改革，全面实施一次性告知，一次办理，共清理实施“跑一次”事项1157项，努力让群众办事“只进一扇门，只跑一次腿”；深入推进“一网通办”，以四川省政务服务网、省一体化平台、天府通办APP、省营商通为载体，积极为企业群众打通“网上办、不见面、零跑腿”渠道，让数据多跑路、群众不跑路；让信息快跑路、群众免跑路。目前，全市依申请服务事项网办率达65%，居德阳各县市区第一。

三、强化引领促提升

推行“党建+政务服务”工作模式，着力提升服务质效，提升群众满意度：一是强化示范引领。在服务窗口月度考核的基础上，建立起了“流动红旗”窗口和“党员示范岗”评选机制，采用“群众口评、窗口互评、网上点评”的考评方式，对窗口在考勤率、事项办结率、服务满意率等方面进行客观公开测评，每月评选五个“流动红旗”窗口，为其悬挂“流动红旗”，并将群众投诉纳入考核扣分项，实施“一票否决”。落实“党员亮身份”制度，要求党员佩戴党员徽章、亮明身份，为服务作风优良、群众满意的窗口党员干部颁发“党员示范岗”，彰显引领作用。二是拓展特色服务。党员干部带头，开展“延时服务”“上门服务”“红色代办”“绿色通道”等特需服务，不断拓展便民利企新方式，实现服务群众“零距离”。截至目前，以开展特色服务118件次，获得群众肯定和好评。

下一步，我局将持续深化党史学习教育，拓展为民服务渠道，开展好事项“网上办”，努力提升“我为群众办实事”工作实效，真正实现党史学习教育入脑入心，促进政务服务各项工作开展。