广汉市行政审批局政务服务中心始终牢记习近平总书记“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的教导，在省、德阳市主管部门的指导下，以培强党性为主线，树立党员“红色标杆”，打造一线“红色小站”，服务意识不断增强，群众办事满意度不断提升，党组织的凝聚力向心力不断强化。

一、“党建+大厅建设”筑牢思想根基

以开展“学党史、悟思想、办实事、开新局”活动为契机，内强素质外树形象，将窗口表现作为评判党员党性修养高低的具体参数，催发党员争当服务标兵、竞当先进模范，做到“虚”“实”结合，将党心党性党纪内化于心外化于行，成为政务服务提档升级赢得群众和市场主体满意的思想保障。一是补好精神之“钙”。常态化开展党的理论学习，不断筑牢党员干部的思想“长城”，激发党员工作斗志，在政务服务一线树立先进标杆，叫响我是党员，带动身边窗口工作人员“跟我比”“跟我学”“跟我干”。二是建立争先争优工作机制。制定《广汉市行政审批局政务服务大厅行为规范》《五星服务标兵、流动红旗评选办法》，完善创佳评差“红黑榜”管理模式，让窗口服务表现与个人考核直接挂钩，采取精神驱动与激励驱动相结合的方式，形成“比先进、学先进、争先进”的工作氛围。三是畅通服务反馈机制。创新推出政务服务“体验官”制度，不定期聘请办事群众到政务服务中心、分中心、便民服务中心体验窗口服务，给出感受，提出意见建议，由政务服务中心牵头限时整改，并公布整改情况。在各政务服务大厅设立“办不成事”窗口，为分类处理政务服务中出现的各类问题搭建“一站式”平台。

二、“党建+服务体系”打造“红色”站点

让党建工作随着政务服务体系向基层延伸，把便利的政务服务和党对群众的关怀带到群众身边，是广汉市行政审批局政务服务中心一以贯之的服务理念。一是推广“红色‘三化’”。在便民服务“三化”建设中加入“红色”元素，设立“党务分类综窗”，各镇（街道）、村（社区）将党费交纳、党员申请等服务纳入到便民服务中心、便民服务室集中办理，服务好党员群众，打造镇、村两级党员贴心的“红色小站”。二是开展主题活动。在镇、村推出系列“党建+政务服务”活动，以“成德同城跨区通办”为主题，联系成都市青白江区到广汉向阳镇荣升社区、汉州街道龙居社区开展“跨区通办进社区 党员服务进家门”活动2次，现场办件200余件。三是组建一支红色上门办队伍。针对村、社区80岁以上老人、重度残疾人员到大厅办事不便的问题，开发政务服务“叫必到”外卖平台，组织村（社区）党员按照平台提供信息上门收件，为困难群众提供方便的政务服务。

三、“党建+智慧政务”传扬党的精神

“智慧政务”是未来政务服务发展方向，如何让党的指引在新形势下发挥更大作用，是摆在广汉市行政审批局面前的一道新课题，为此，广汉市行政审批局政务服务中心专心做好三件事。一是党建引领找需求。“智慧政务”之路该怎样走？“智慧政务”要如何更加贴近群众、方便群众？政务中心党员自发组成小分队，深入到企业、村落、田间地头去收集意见，与群众坐在一条板凳上了解“智慧政务”的所需所盼。共汇总建议20余条，为下一步“智慧政务”发展找准了方向。二是党建传递优平台。利用政务服务外网、广汉市政务“小微”等线上平台宣传“学党史、悟思想、办实事、开新局”活动，解读习近平总书记系列重要讲话精神，平台浏览量和转载量均创历史新高。三是党建运行看数据。计划将在大数据建设中植入党建模块，每年党员申请、党费交纳、阵地建设等情况可以通过数据清晰呈现出来，让党组织及时掌握工作运行状态，第一时间找到工作短板，制定更具针对性的解决措施，确保党建工作更加高效智能。

广汉市行政审批局

                                    2021年11月3日