今年以来,广汉市行政审批局着力推进智慧政务建设,在如何让“数字跑起来”上下功夫,努力为群众办事提供更加便捷高效的服务。
一是以“多渠道”为途径,推行事项网上办理。推广省一体化服务平台,将高频事项纳入网上政务服务平台办理,实现群众办事“不见面”审批。截至目前,全市各部门依申请服务事项中可网办事项1291项,占比99.86%,上半年线上办件量达49.07万件。开发“雒易办”等微信小程序,方便群众进行预约排号、办件查询;推行企业网上登记,实现公司设立、变更、注销全程电子化,降低企业办事成本。今年共办理网上登记1499户,占德阳市总数的19.4%。
二是以“少跑路”为动力,完善基层治理体系。为方便群众办事“就近办”“门前办”,推进智慧社区建设,整合政法、公安、住建、通信运营商等部门项目资源和资金1000余万元,搭建以“德邻中心”为依托的智慧服务平台,建成社区智慧调度“一张网”系统和政务超市,形成“市区10分钟、网上全天候”政务服务圈。目前,已建成城市智慧社区27个(全覆盖)、智慧小区143个。
三是以“更满意”为目标,倒逼服务效能提升。在全省率先上线“办不成事”网上反映平台,让企业和群众通过电脑或手机即可完成办不成事反应;加强政务服务“好差评”运用,实现省一体化平台评价功能全覆盖,目前已延伸到镇街道便民服务中心,让群众办事可评价、发现问题可追溯,2022年上半年,累计通过一体化平台评价97.23万条,好评率99.99%,主动评价率98.76%。