为进一步贯彻《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动的指导意见》文件精神,广汉市行政审批局积极推动高效办成“运输企业一件事”全面破题乘势、走深走实,实现《道路运输证》《道路运输经营许可证》证照同时申报、并联办理、一次发证。
围绕运输企业“一件事一次办”工作,市行政审批局和交通运输局协同配合,对办事流程和申请资料进行全面梳理,将道路货物运输经营许可、道路货运车辆营运证配发等手续,全部整合到线下“一件事一次办”窗口,实现了线下“一窗受理、内部流转、限时办结”;积极组织和引导符合条件的申请人登录四川政务服务网“一件事服务”专栏,选择“开办运输企业一件事”办理专区进行申请,实现线上申报。“线上+线下”相融合的办理模式,有效破解了道路运输企业流动性高带来的交通成本等难题,真正实现了让“数据跑路”代替“企业群众跑腿”。同时,将窗口后台工作电话作为运输企业一件事“总客服”,高效受理企业群众咨询、求助、建议和在线办理指导等诉求。
此外,市行政审批局针对运输企业在营业执照办理、道路运输经营等方面遇到的高频事项,将服务下沉,在德阳高新区和小汉工业集中发展区设置“一件事”服务专区,编制印刷“开办运输企业一件事”工作指引和办事指南,在大厅显眼位置设置宣传展板、深入运输企业解读推广、提供全程帮代办等暖心服务。目前,共办理“开办运输企业一件事”3件。
下一步,广汉市行政审批局将持续聚焦企业和群众的办事需求,不断拓展“高效办成一件事”服务效率,更好实现道路运输政务服务“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”,最大限度利企便民,增强办事群众的获得感、满意度。