广汉市紧紧围绕国家“高效办成一件事”部署安排，聚焦各层级部门间协同，拓展增值服务内容，探索火锅产业链“开办火锅店一件事”特色服务，开创符合广汉经济高质量发展的特色道路。目前，“开办火锅店一件事”审批总时限平均缩短72%，申请材料精简50%。

一、坚持协同联动，推进“一件事”衔接顺畅。

一是强化工作协同。建立协同机制，定期召开协调推进会，收集整理每个事项、每个环节涉及的部门信息，明确审批时限和流转方式，确保每个环节“有人办”“办得通”。二是强化条块联动。加强纵向与横向间联系，由上至下进行上下级统筹，由左至右进行部门间沟通，各牵头部门推进落实情况，安排部署具体措施，有力推进“一件事”落地。三是强化帮办代办。完善帮办代办机制，用好帮办代办队伍，落实专人“一对一”负责火锅产业“一件事”业务咨询、资料准备、表单填写、办理申请、证照寄送等帮办代办服务，实现全流程只找“一人”。

二、坚持改革创新，推进“一件事”见行见效。

一是强化业务融合。创新性推出独具广汉特色的火锅产业“一件事”，将火锅产业链条从上游到下游，为企业提供全方位、一站式的服务，助力火锅产业扩规模、提能级、塑品牌目前广汉的火锅类产品销售网络已实现国内全覆盖，并延伸至20多个国家，成为西南地区最大的火锅产业聚集地。二是强化流程再造。围绕“开办火锅店一件事”，从获取办事指南、填写申报、业务提交到事项办结等办理全过程进行全面排查、认真剖析办理过程中存在的堵点和难点问题，按照“一次告知、一个窗口、一张表单、一个流程、一套材料”的要求，将办理时限从48个工作日缩短至13个工作日、递交材料从35份精简至17份，实现“一件事”高效办。三是强化线上线下联动。将“开办火锅店一件事”纳入无差别综合窗口，同时线上依托一体化政务服务平台，推进线下办事“只进一门”，完善集约高效的线下政务服务体系，推进线上办事“一网通办”，加强政务服务“一张网”建设。

三、坚持增值服务，推进火锅产业“一件事”高质量发展。

一是建强企业服务中心。依托市政务服务中心，打造一站集成的企业综合服务中心（专区），实现集金融、人才、科技、住房安居、子女就学、居留落户、资金补助等惠企政策、企业增值服务需求“一口”受理、“一站式”服务，提升企业办事体验。二是拓展增值服务范围。利用“政务+科技”模式，抓实校企融合，为企业对接研发资源牵线搭桥，“张兵兵”等已和江南大学、北京工商大学、四川大学农产品加工研究院等院校签订了联合研发技术合作项目。利用“政务+人才”模式，出台人才引进和培育实施办法，给予人才安家补贴、住房补贴以及相应的工作补贴，厚植新质生产力发展的人才根基，支持企业广揽“高端人才”。利用“政务+专利”模式，协助“森态牛油”推进数字化建设，建设技术控制中心，建设首家通过CNAS认证的实验室，致力风味牛油研发，目前已申请专利100多项，其中60多项已授权。三是创新增值服务机制。依托火锅产业协会建立火锅产业联动机制，整理印制“火锅产业地图”，并免费向火锅店开办者提供，此地图包含火锅全产业链相关企业的名称、位置、产品名称以及火锅协会联系方式等相关信息，为火锅店老板提供一个全面性和多样性的经营环境，推进新生火锅店快速融入火锅经济圈，成为广汉火锅经济共同体的一环。同时依托12345政务服务便民热线，建立健全“接诉即办”机制，完善“好差评”制度，直接面向群众和企业的问题，及时了解群众和企业诉求，及时发现政务服务的堵点难点，有针对性地改进政务服务。目前已达到差评回复率100%、回访满意率100%。