“李大爷，最近您身体还好吗？需要什么随时对我们说……”这是广汉市三水镇开展的镇村（社区）干部“进家门”联系服务群众走访活动的一幕。为做好新形势下的群众工作，三水镇通过敲开服务群众“家门”，进一步筑牢基层干部“全心全意为人民服务”的宗旨；切实做到号准问题“脉门”，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事；最终走进基层群众“心门”，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

“问访一线”敲开服务群众“家门”。去年5月，三水镇党委制定《三水镇镇村（社区）干部“进家门”联系服务群众工作实施方案》，科学调整9个驻村（社区）工作组，安排部署工作，明确目标任务，提出具体要求。方案制定后，迅速展开“敲门”行动，激励60余名干部“问访到一线”，深入群众、倾听民声、了解民意、服务民生，密切党群干群关系，切实打通联系服务群众“最后一公里”。各镇村（社区）干部根据岗位特点和自身特长优势，每人自主固定联系服务10户群众，特别强化对困境老人儿童、上访老户、重病重残户、低保特困户等特殊群体的联系服务，按照“一户不漏，全员走访”的原则，以“见到人、说上话、解决事”为目标，掌握群众的家庭基本情况、生产生活状况、思想动态等。

“民情台账”号准群众问题“脉门”。“进家门”联系服务群众工作铺开后，全镇干部立即展开第二阶段行动。一方面组织政策宣讲，各镇村（社区）干部充分运用群众喜闻乐见的形式，围绕基层治理、社会治安、教育卫生、征地拆迁、村集体经济发展、人居环境整治等工作，深入基层300余次，向群众宣讲党的惠民利民政策、发放政策明白卡，注重跟踪政策落实情况。另一方面开展集中梳理，各镇村（社区）干部每月实地调研并做好工作记录，通过与群众唠家常、开坝坝会、设立意见箱、运用“村级事务平台”等方式，广泛收集社情民意，对群众反映的诉求事项、矛盾问题等进行分类收集整理。同时由驻村（社区）镇领导牵头，每月召集驻村（社区）干部座谈1次，汇总收集到的问题，梳理形成“民情台账”。

“你呼我应”走进基层群众“心门”。基层干部联系服务群众的最终目的，就是要用心用情用力解决群众“急难愁盼”，切实做到“你呼我应”。三水镇认真分析研判社情民意，能解决的尽快解决或向上级积极主动协调，解决不了的妥善做好解释工作，让一个个承诺变成一颗颗紧紧贴近群众的心。目前，已帮助解决大小问题、矛盾300余件，其中集中力量解决了一批群众反映强烈、急难迫切的问题34个，受到群众普遍好评。如今，群众主动联系干部的多了，干群关系更加密切。活动中，还通过教育引导群众感党恩、听党话、跟党走，推动政策落实到户、落实到人，维护农村和谐稳定，推动农业增效、农民增收、农村发展。同时，鼓励广大基层干部敢闯敢试、大胆创新，善于做有心人，形成更多可复制、可推广的基层社会治理经验，并上升为工作规范和制度，在制度运行中不断进行优化、持续改革创新，确保常态工作不间断、问题解决不间断、服务民生不间断，推动基层社会治理提升新水平。

来源：德阳日报