今年以来，广汉市医保局按照上级医保部门部署结合本地实际积极创新服务模式，采取一系列有效措施为广大参保群众提供更加贴心、高效的医保经办服务。

优化办理流程“提速办”。针对以往办理医保业务过程中存在的程序繁琐、等待时间长等问题，市医保局推出自助终端办理、预约办、延时办、24小时不打烊等多项服务，实现了群众办理医保业务提质加速。

强化政策宣传“引导办”。通过抖音直播、现场培训、入户宣讲、发放宣传册、案例讲解等多种方式，向群众普及医保政策、报销标准、办理流程等知识，引导群众主动关注医保政策变化，提高参保意识，了解报销流程。

拓展服务范围“就近办”。积极拓展服务范围，以“高效办成一件事”为目标，将“新生儿出生一件事”“异地就医备案一件事”经办权限下放到医疗机构。实现新生儿出生即可办理参保业务，未履行备案手续的患者在医院即可办理异地就医备案，大大缩短群众办事时间，提高办事效率。

提升服务质量“暖心办”。通过在单位内部开展“双周学习会”“医保大讲堂”等方式，营造人人知政策的良好氛围，提升工作人员业务技能和综合素质，提高医保服务能力水平。

下一步，广汉市医保局将持续探索医保服务新模式，不断加快医保经办服务提质增效，让群众享受到更加高效、便捷、温馨的医保服务体验。

来源：四川经济网