窗口劲吹“文明风” 政务服务暖人心

广汉融媒 李冬阳

窗口单位是城市的形象，最能反映城市的文明程度。为深入推进省级文明城市创建，广汉不断完善政务服务窗口单位基础设施，推出更加精细化的便民服务措施，从“外提颜值”与“内修气质”方面同步发力，全面提升城市文明程度。

一大早，广汉市政务服务中心大厅内，前来办事的市民络绎不绝。从市民进门开始，就有专人为其提供引导服务。招手迎、笑相问、礼貌接、快速办，文明快捷的服务令大家耳目一新。

市民丁卫琦：我来办门牌号更新，这个窗口工作人员也很专业的给我解答了我的问题，我的问题一两分钟就办好了，感觉非常便捷。

政务服务的“标尺”，就是老百姓的评价。据了解，在文明城市创建工作中，市行政审批局从自身实际出发，在政务服务大厅开设了“学雷锋志愿服务站”“导服台”“帮办代办窗口”，并建立了志愿服务工作机制和帮办代办服务机制，随时为办事群众提供帮助和业务引导。

市政务服务中心副主任向磊：文明服务是政务服务的基本要求和重要的核心内涵，我们通过文明城市创建，进一步规范了窗口工作人员的言行、文明用语，为咱们广汉群众提供更加热情周到规范的政务服务，进一步优化广汉市的政务环境和营商环境，为广汉市文明城市创建贡献我们政务服务力量。

接下来，市行政审批局还将结合工作实际逐项逐条细化创城内容，严格落实考察测评标准，努力把政务服务大厅建设成为文明创建的靓丽窗口、为民服务的高效平台，以实际行动积极推进文明城市创建。