针对前期用户群众反映广汉市城市燃气有限公司（以下简称“城燃”）营业大厅办事效率低下的问题，市住建局接到该反映后，高度重视，要求“城燃”立即调查核实并进行整改，不断提升客户服务质量和管理水平。

近日，市住建局党组成员、副局长贺学林到“城燃”营业大厅对前期要求的整改问题情况进行检查。通过“回头看”，加强行业监管，督促问题落实整改到位，高效解决民生诉求。

贺学林要求：燃气企业一是要进一步加强民生工作，加大网络巡查频次，及时处理网络故障，做好冬季供气保障工作；二是要优化柜面工作流程，加快办事时效，增强服务意识；三是规范营业大厅服务引导，安排专人负责用户咨询、余额查询等业务，从细节着手提升用户体验感。