2020年，广汉市一保健品经营商组织开展了某宣讲活动，活动时有近百名老人购买了价值6000元一份的保健品（膏药）。因疫情原因，三位消费者一直未在该店使用完此产品，与商家沟通退费事宜，商家以疫情、节气、消费者未能提供票据等理由拒绝退费。在今年3.15宣传活动现场，上述三位消费者找到广汉市消协会，请求帮助。工作人员通过对双方耐心细致地调解，最终由商家退还三人剩余理疗费，共计3000元整。

　　近年来，一些商家通过举办关爱老年人的健康讲座吸引老年人并现场发送各种赠品，赢得老年人信任，再以先赠送后销售的方式向老年消费者推销各种保健品。同时，宣称保健品有治疗老年疾病的功效，让不少老年消费者纷纷中招。

    市场监管部门提示，老年消费者最好不要随便参加商家举办的所谓专家免费健康讲座活动，也不要轻易相信在讲座上推销的保健产品。对于商家宣传有治疗功能的保健品，最好先咨询专业医生。在购买商品时，查看商家是否具备销售资质，不可大量购买，并记得索要购买凭证。在条件允许的情况下，最好让子女陪伴在身边帮参考。