为加强对公平消费的倡导和引领，引导社会各界和消费者对消费不公平现象勇敢说不，拒绝经营者为追求利益最大化而榨取消费者剩余，对消费不公平现象形成强大监督力量，共同维护社会公平正义。在今年第40个“3·15”来临之际，广汉市市场监督管理局于3月14日上午，通过全国12315平台随机抽取了一起儿童自行车消费投诉案，邀请电视台全程跟拍进行现场调解。

投诉人于3月11日在某自行车行为儿子购买了一辆赛车，骑行不久后刹车出现故障。投诉人通过网络购物平台查到同款赛车价格，称网上价格比实体店便宜，并且还有铃铛、挡泥板配套设施。投诉人与商家先开展了协调沟通，未能达成一致意见，随即拨打12315寻求帮助，要求商家配送配套设备并调试好刹车、座凳。

我局工作人员了解投诉情况后，对双方进行了调解，要求商家对调试好该车刹车、座凳（商家进货的赛车原箱内是没有铃铛、挡泥板的其他配件，需要安装要另外收费）。工作人员告知经营者要诚信、公平对待消费者，并详细讲解了《消费者权益保护法》中关于经营者规范经营的规定和条例。同时，告知消费者生活中如何运用法律武器维护自己的合法消费权益。当事双方对消费权益都有了进一步认识。商家为表示歉意，向投诉人赠送铃铛、挡泥板。电视台记者当场采访了双方当事人，双方均对此表示非常满意。

共促消费公平，就是要协同各方力量，督促经营者严格落实法律规定，重视消费者合法权益和正当利益，公平对待每一位消费者，共同维护公平竞争的市场环境，共同营造安全放心的消费环境，让消费者愿意消费、放心消费、想消费。