为进一步规范全国12315平台投诉举报操作流程及消费者权益保护处置工作，2022年5月9日上午，德阳市局副局长赵勇一行到广汉市市场监督管理局开展12315投诉举报处置工作交叉检查，主要针对平台投诉举报处置回复情况及odr企业在线消费纠纷解决情况进行检查。

针对本次交叉检查中发现的问题，我局总工程师张义于2022年5月10日下午组织各监管所所长及负责12315投诉举报处置的工作人员召开平台数据整改会。

会上，总工程师张义就平台投诉举报件被投诉人社会信用代码未填、回复叙述不够详实、依据的法律法规不够完善等问题提出了改进意见，并要求大家在今后的工作中工作再细一点、审核再严一点、处置再专业一点。

通过本次检查及会议落实，12315平台操作回复将更加规范完整。我局相关工作人员也将进一步自查不足，及时改进，为消费者维权提供更加便捷、高效、规范的平台。