为持续拓宽消费者维权渠道，有效推动消费维权社会共治，我局对ODR(消费争议快速处理绿色通道)企业多措并举，开展线下督促指导工作及授权挂牌，助力辖区内ODR机制实现良性发展。

本次督促检查一是通过现场指导ODR操作流程、微信群答疑解惑等方式，提高ODR企业联络员学习积极性及专业性，确保消费维权能及时得到解决。二是旨在剔除“落后企业”和“僵尸企业”，对投诉处置不及时、满意度低的企业，督促改正并加强指导，情形严重的，实行年度淘汰制；反之，对群众满意、制度完善、售后服务佳的企业，积极帮助其申报市“消费者信得过单位”、“放心消费单位”，充分调动企业能动性和积极性，加速ODR企业培育库的新陈代谢，确保有效ODR企业主体数稳步提升。