网站支持IPv6
无障碍
长者专区
适老版
智能问答
旧版

长者专区

当前位置:首页 / 信息公开 / 重点工作 / “放管服”改革 / 工作简报 / 正文

广汉市市场监督管理局召开ODR企业工作推进会暨培训会议

发布时间:2022-11-16 来源:市场监管局 点击量: 【字体:】【打印 分享:

    为进一步维护消费者权益,为消费者维权提供便利,引导企业自行调解投诉纠纷。2022年11月15日,广汉市市场监督管理局三水所联合消保股在鑫和园区内开通了4ODR企业。ODR企业是指在市场监管部门的指导监督下,通过12315平台提供消费纠纷在线解决服务,发挥企业自身优势,为消费者提供更加高效、便捷的消费维权服务。主要强调了企业消费维权的主体责任,消费者在全国12315互联网平台投诉时,可以直接选择ODR企业进行投诉,企业在平台上完成对投诉的受理和反馈。广汉市市场监督管理局目前已发展ODR企业51户。

    会上为参会的企业讲解了《全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业管理暂行办法》,着重讲述ODR企业的申请、开通程序,工作职责、流程和要求等方面的内容。参会企业纷纷表示,愿意申请加入成为ODR企业。企业是消费维权第一责任人,ODR企业应当增强消费者权益保护意识,加强自律,诚信守法经营,不断提高商品质量和服务水平,减少消费纠纷。

    今后,广汉市市场监督管理局将积极引导企业认真履行主体责任,从源头上减少消费纠纷的产生,实现消费者合法权益保护与企业持续稳健发展双赢的良好局面。

扫描二维码分享本页面
Baidu
map