为切实做好做实市民服务工作,2024年4月30日上午，广汉生态环境局组织全体员工召开市民服务专题工作会，会上，广汉生态环境局局长刘大林同志对我局市民服务工作做了安排部署，特别强调了12345政务服务热线、市长信箱等信访渠道接件办件的及时性和效率性。

会议通报了我局2023年度至今各信访渠道的接件情况、办件情况以及目前尚存在的不足之处。会议强调生态环境与每一位群众联系紧密，与每一位群众的工作和生活息息相关，我局作为生态环境系统的一份子，每一位工作人员都要全身心投入，奉献力量，守好一方水土，及时解决群众诉求，做好为民服务的各项工作，同时，务必重视及时率、办结率、群众满意率等量化考核指标，从考核中看成绩，从考核中找差距。

会议要求我局每一位办件人员在接到各类信访件，特别是急件、难件、复杂件、舆论敏感件等信访件时，及时与信访人取得联系，第一时间现场调查，掌握基本情况，确定方向，同时在办理过程中实事求是，多措并举，需要部门协作时主动靠前，联合联动，整合力量，解决实际问题，从根本上降低诉求率，从源头化解群众诉求。

会议强调，在办理信访件的过程中，如遇信访投诉对象涉嫌存在环境违法行为时，同步启动案件调查程序，行成信访-处罚联动调查机制，严厉打击环境违法行为，提高震慑力，确保企业守法、合法生产经营。

最后，会议着重强调了信访工作是我局2024年度中心工作之一，我局要以信访工作为依托，整合各类线索，以线索为依托，以调查为契机，以成果为导向，在日常工作中，展现环保铁军精神，推进我市生态环境工作向好发展，守护地球家园，为民造福为民如愿。