8月2日，一位78岁的消费者来到广汉市消委会，反映其购买的某品牌保健胶囊价格偏贵，回家后不想服用，想要退货，但商家拒退货绝，消费者随即来到市消委寻求帮助。

接到投诉后，工作人员高度重视，第一时间对该保健胶囊销售单位展开调查，对该保健品生产厂商提供的产品购销渠道、检验报告、冷链运输记录、销售票据等逐一进行检查。调查结果显示，该保健品生产、销售相关手续齐全。本着对消费者负责任的态度，工作人员与销售方进行沟通协调，销售方同意为消费者退回未拆封的产品。消费者对处理结果表示满意，对广汉市消委会维护消费者权益表示感谢，为工作人员尽职高效的工作作风予以赞扬。

广汉市消委会在此提醒广大消费者，保健品并非药品，不要轻易相信保健品宣传所谓的治疗效果，要针对自身的身体状况，积极就医并科学理性选购保健品。