驻点服务让客户用电更舒心
“感谢供电公司,自从有了电力便民服务点后,我们老百姓有用电难题时,找你们就更方便了,大大节约了往返供电所的时间.....。”6月16日,集凤镇新龙村苏主任热情地拉着广汉供电公司走访工作人员的手,感慨连连。
据悉,该公司年初就围绕不断推进乡村供电水平,做好乡镇供电所优化提升的“后半篇”文章,积极开展了供电服务入驻乡镇、村社(社区)工作。为扎实推进网格化服务,完成对村社(社区)的精准对接和政电网格有机搭配,实现与政务网格的无缝衔接,前端沟通直接高效,广汉供电公司于6月1日起组织开展了以公司经理带头到乡镇、入村社(社区)的走访工作,诚恳地听取了党群干部对台区经理入驻开展安全用电宣传,普及电力惠民政策,代办各项用电业务,现场解决用电问题和推广注册网上国网APP等贴近服务群众行为的意见或建议。乡镇、村社(社区)各级领导对供电公司减机构不减供电服务、积极履行服务承诺和热情服务当地客户的电力便民工作表示肯定,对供电服务点入驻工作表达衷心感谢,并表示将大力支持此项工作。
截至今日,广汉供电公司共完成2个乡镇便民服务中心,10个村社(社区)党群服务中心走访工作,23位党群干部对驻点服务工作进行了评价或发表意见,收到意见和建议共4条,调查满意率达到了100%。客户家门口的供电服务,让属地政府对供电感到更放心,更让当地群众用电更舒心。