9月26日，国网广汉市供电公司营业厅员工利用午休时间互相抽问，进一步熟悉《营商环境评价相关政策一问一答手册》，提升业务技能，优化营商环境。

据悉，为全面贯彻落实国家电网有限公司优化营商环境工作部署，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，加快构建“以客户为中心”的现代服务体系，国网广汉市供电公司落实德阳公司相关工作要求，不断提升营销工作人员的业务水平，特别针对营业厅一线窗口人员，要求其对《营商环境评价相关政策一问一答手册》熟练掌握，该手册涉及供电业务和服务的方方面面，包括相关电力政策的调整，以及供电服务的变动和增设等等。窗口工作人员通过背诵、互相抽问以及考试的方式不断加深记忆和理解，在面对用电客户时，也会给客户讲解得更为全面和透彻。另外，还要求每一位工作人员对营业厅的公示资料清楚熟悉，例如：业务办理告知书、业扩办理服务时限与业扩办理流程图、每月的业扩可开放容量、经批准的收费项目及收费依据、最新销售电价表、监管平台的查询方式、12398和95598电话牌、“两率”情况以及相关文件标准的摆放位置，方便引导客户查阅。

下一步，国网广汉市供电公司还将继续落实电力营商环境三年行动方案等政策的宣贯和执行，让广大用电客户办电更省时、省心、省力；用电更可靠，使“获得电力” 整体服务水平迈上新台阶。