2024年12月5日，根据广汉市市民中心“六率”工作专题会会议精神，广汉市住建局立即组织召开了12345热线“六率”工作专题会。会议由住建局党组成员、副局长刘成羽主持，相关股室及局属单位负责同志参加。会上传达学习了上级文件和会议精神，并就落实住建领域12345热线“六率”工作提出要求。

会议强调：一是要严格落实12345热线“六率”要求，杜绝不落实先行联系及超期签收、退回、办结等情况发生；二是办理回复和甄别回复时，要将从接件到办结的全过程联系、现场处理等图片资料及相关法律法规、政策文件等全部作为附件保存并上传，不断提升办件质量；三是办件过程中，要做到热情周到、语言温和，确保能解决的办理要认真快速，不能解决的解释要细心，真正得到群众对我们的工作认可、理解和支持；四是在政策范围内、职能权限范畴内能解决的工单，要做到及时联系、快速处理，让群众满意，不断提升办件解决率和满意度。