关注2023春运

精心服务温暖回家路

广汉台 徐诗涵

连日来，针对老年人、外出务工人员等重点群体，广汉提供各类个性化暖心服务，切实增强群众旅途中的舒适感。

徐诗涵：我现在是在广汉市的三星堆客运站的售票大厅，春运期间，旅客从购票、进站、安检到检票乘车可以实现全自助服务。

记者在三星堆客运站看到，客流量虽不多，但大家仍排队有序购票，依次检票上车。另外，车站出入站口、购票处、候车大厅都有工作人员值守。

乘客周香：今年回家就不用排队去买票，而且这边也很方便，坐车都很方便，而且这里面还有志愿者给我们提供热水和其他服务，我感觉很温暖。

为方便大家乘车，客运站为群众提供便捷的服务。车站准备了充足的自助设施，设有7台自助售票机，检票口有2台自助设备为旅客提供检票服务。在增加自助设备同时也开通人工通道，为一些有特殊情况或者使用自助设备不熟练的老年人提供服务。

志愿者徐红：在春运期间，我们成立志愿服务队、在进站口、自动取票机、检票口等重点岗位，提供帮买车票、行李搬抬、引导咨询等“一对一”精准服务，为旅客提供贴心的服务。

据车站负责人预计，春节前后有几波出行高峰，客运总站做好了充足准备，制定了有关应急预案，对春运车辆加大安全检查频次，并将根据群众需求合理安排加开班次，确保运力充足，让旅客出行安全舒心。

市公共交通服务中心主任肖炜：我们加强了从业人员健康管理，做好口罩、发热药品及消毒物资等防疫物资储备，做到有备无患。同时，将按照最新的防疫防控政策，继续组织做好运输车辆、场所消毒及通风等各项工作，为进出站的旅客做好各项服务和安全保障工作。