当群众在办理审批服务、落实惠民政策等过程中，发现相关党员领导干部或具体经办人员，在工作办理过程中，存在纪律涣散、工作拖沓、互踢皮球、对诉求不接手、不表态、办事态度高高在上、生硬强横、吃拿卡要、雁过拔毛、优亲厚友等侵害群众利益、损害干群关系的问题时，可以及时通过拨打“6081111”举报热线等方式，向市作风办反映问题线索。

渠道及流程：

（1）通过干部纪律作风问题举报热线“6081111”，举报受理时间为工作日8:00-22:00。针对该热线来电反映的问题，市作风办将以“室组地”联动模式进行督查督办，形成“1+7+8”的工作流程。

（2）通过“广汉纪委”微信订阅号、书记信箱、市长热线、“12345”热线反映问题。

（3）市作风办计划近期在广汉市纪委监委1号楼外信访接待大厅（主要接受举报纪检监察干部）、广汉市委（广汉市政务服务中心）、房湖社区（老市委办公楼斜对面）、广汉市金雁汽车公园正门（朝天津路方向）、广汉市百伦百货对面春天服饰侧墙、广汉市银座城市中心广场、广汉市汽车客运中心门口设置7个举报箱，广泛征集问题线索，同时将群众反映的作风纪律问题处理情况进行及时反馈，主动接受群众评价监督。

在收到督察督办组的转办单后，相关部门第一时间梳理问题情况并进行会商，形成初步办理思路。具体办理过程中及时反馈调查核实结果，调整问题处置方向，定期沟通，力求反映最真实的情况，最后形成调查报告反馈到市作风办审核。市作风办审核通过后据实回复举报人。

一般性问题的办理周期在5-7个工作日内，重大问题或涉及违法违纪线索的办理周期视情况而定，但在5个工作内也会将办理进度进行反馈。